비밀번호 도움말
비밀번호가 작동하지 않음/비밀번호를 기억하지 못합니다
비밀번호 재설정을 요청하려면:
- 다음 링크를 사용하여 Patreon에서 로그아웃하십시오: patreon.com/logout, 이는 자동으로 로그아웃됩니다. 로그아웃한 후에만 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 그렇지 않으면 설정에서 변경하려고 할 때 이전 비밀번호를 요구합니다
- 로그아웃한 후, 비밀번호 재설정을 요청할 수 있습니다
- 재설정 링크가 포함된 이메일을 받게 될 것입니다 - 링크를 따라가서 새 비밀번호를 입력하십시오
비밀번호 저장 프로그램을 사용하는 경우, 로그인하기 전에 저장된 Patreon 비밀번호를 업데이트해야 합니다.
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하고 있습니다
- 스팸함과 필터(예: 프로모션)를 확인하여 password@patreon.com으로부터 온 이메일을 확인하십시오
- 이메일 연락처 목록에 password@patreon.com 을 추가하고 다른 재설정 링크를 요청하십시오
- 개인 도메인을 사용하는 경우, 도메인 호스트에게 이메일 안전 목록에 추가해달라고 요청하십시오
- Facebook, Google 또는 Apple 로그인을 사용하여 Patreon을 만들었을 경우, 로그인에 비밀번호가 필요하지 않으므로 비밀번호가 없을 수 있습니다
- 다른 앱 계정의 보안 섹션을 확인하십시오. Patreon이 권한 섹션에 나타나면 해당 앱으로 로그인 해보십시오
아직도 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하셨습니까?
이메일 주소에 액세스를 잃어버렸으므로 비밀번호 재설정 이메일을 받을 수 없습니다
이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없고 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 계정에 대한 조치를 취하기 전에 신원을 확인해야 합니다.
이메일 도움말
이메일이 작동하지 않음/이메일 주소를 기억하지 못합니다
계정을 만들거나 사용 중인 이메일 주소를 확인해야 하는 경우, 비밀번호 재설정 페이지로 이동하여 소유하고 있는 가능한 이메일 주소를 입력하십시오. 재설정 이메일을 받으면 로그인 이메일이 확인됩니다. 이미 비밀번호를 알고 계신 경우, 재설정을 무시하고 이메일과 기존 비밀번호를 사용하여 로그인하실 수 있습니다.
이 경우에는 Facebook, Google 또는 Apple 앱 계정 설정을 확인하십시오.
귀하의 계정이 비활성화되었습니다/해당 이메일 주소에 이미 Patreon 계정이 있습니다
로그인 시 이러한 메시지 중 하나를 만나면, 당신이 계정 비활성화를 요청했을 수 있습니다. 대체 이메일 주소로 계정을 생성하거나 저희 지원팀에 문의하여 해결할 수 있습니다.
이메일 주소에 액세스할 수 없음
비밀번호를 재설정해야 하는 경우나 기기를 확인해야 하는 경우(일반적으로 2단계 인증이 활성화되어 있지 않은 경우)에는 이메일 주소에 액세스해야 할 수 있습니다. 이미 로그인한 경우 이메일 변경 단계를 따라 이메일을 변경할 수 있습니다.
로그인을 위해 이메일에 액세스해야 하는 경우, 당사 지원팀에 문의해야 합니다. 계정에 대한 조치를 취하기 전에 일부 보안 질문을 통해 당신의 신원을 확인할 것입니다.
기기 확인 도움말
보안 목적으로 이메일을 통해 기기 확인을 요청할 수 있습니다. 이메일 확인이 필요한 경우, 로그인할 때 확인하도록 요청할 것입니다.
기기 확인 이메일을 받지 못하고 있습니다
저희의 확인 이메일을 받지 못하는 경우, 다음을 확인하십시오:
- 이메일 연락처 목록에 no-reply@patreon.com 을 추가하고 다시 로그인하여 재전송을 유도하십시오
- 스팸 폴더 및 필터(예: 프로모션)에서 no-reply@patreon.com으로부터의 이메일을 확인하십시오
- 개인 도메인을 통해 이메일을 실행 중인 경우, 도메인 호스트에 연락하여 no-reply@patreon.com을 이메일 안전 목록에 추가하십시오
기기 확인 링크를 아직 받지 못하셨나요?
이러한 단계를 따른 후에도 기기 확인 링크를 받아야 하는 경우, 추가 지원이 필요하시면 당사 지원팀에 문의하십시오.
만료된 메시지가 반환된 확인 링크
확인 시 만료된 링크 메시지를 받는 경우, 다시 시도할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.
- 다른 웹 브라우저를 사용하여 로그인합니다
- 만약 Firefox를 사용 중이라면, 향상된 추적 방지를 비활성화하세요 — 이 기능은 기기의 확인을 차단할 수 있습니다
- 다시 로그인하고 새로운 확인 링크가 도착할 때까지 15분을 기다립니다. 그 15분 동안 로그인을 시도하면 첫 번째 확인 링크가 만료됩니다
- 저희가 보낸 가장 최근 링크를 사용 중인지 확인하세요
- 계정에 액세스하려는 기기에서 확인하고 있는지 확인하세요 (즉, 데스크톱에서 로그인하려면 데스크톱에서 확인하세요)
이메일 주소에 액세스를 잃어 확인할 수 없습니다
기존 이메일이나 기기 확인을 위해 이메일에 액세스할 수 없는 경우, 추가 지원이 필요하면 당사의 지원팀에 문의하십시오. 계정에 대한 조치를 취하기 전에 신원을 확인해야 합니다.
SMS 2단계 인증 도움말
SMS 2단계 인증 작동하지 않음
2단계 코드를 받지 못하거나 코드가 작동하지 않는 경우 다음 팁을 시도해보세요 — 각각 시도한 후 로그인해보세요:
- 휴대폰을 끄고 켜고 다시 로그인을 시도하세요. 이렇게 하면 문자가 전달될 수 있습니다
- 모바일 기기에서 약 10초간 비행기 모드를 켜세요. 그런 다음 휴대폰을 다시 켜세요
아직 로그인할 수 없고 전화 번호나 통신사를 변경하지 않았다면, 다음 정보를 포함하여 당사의 지원팀에 문의하십시오:
- SMS 확인 페이지의 스크린샷 (일반적으로 부분 전화번호가 포함됨)
- 현재 위치
- 국가 코드가 포함된 전화번호
더 이상 전화번호에 액세스할 수 없음
2단계 인증에 사용한 전화번호에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 당사의 지원팀에 문의하십시오.
Patreon과 연결된 이메일 주소를 사용하여 문의하거나 참조하십시오. 계정에 대한 조치를 취하기 전에 보안 질문을 통해 신원을 확인할 것입니다.
인증자 앱 2단계 인증 도움말
2단계 인증자 앱에 문제가 있는 경우, 2단계를 활성화한 후 즉시 팝업 메시지를 통해 제공된 백업 2단계 복구 코드를 참조하십시오. 이 코드는 안전한 위치에 저장하라는 제안과 함께 2단계 인증을 활성화한 후에 제공되었습니다.
인증자 앱/백업 코드에 더 이상 액세스할 수 없음
2단계 인증에 사용한 인증자 앱/백업 코드에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 당사의 지원팀에 문의하십시오.
조치를 취하기 전에 신원을 확인해야 합니다. Patreon과 연결된 이메일 주소를 사용하여 문의하거나 참조하십시오.
Patreon이 해킹당했다고 생각됩니다
계정이 침해되었다고 의심되면 위의 단계로 비밀번호 재설정을 요청하는 것을 권장합니다. 특히 비밀번호를 재사용한 경우 다른 계정 로그인용 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.
만약 인식되지 않는 장치 확인 요청을 받았다면 다음 도움말 센터 문서를 확인해주세요.
출처: Patreon 도움말 센터
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