Şifre yardımı
Şifre çalışmıyor/Şifremi hatırlamıyorum
Şifre sıfırlama talebinde bulunmak için:
- Patreon'dan çıkış yapmak için bu bağlantıyı kullanın: patreon.com/logout, bu sizi otomatik olarak çıkış yapacaktır. Şifrenizi sıfırlayabilirsiniz ancak önce çıkış yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, ayarlarınızda değiştirmeye çalıştığınızda eski şifreyi isteyecektir
- Çıkış yaptıktan sonra, bir şifre sıfırlama talebinde bulunabilirsiniz
- Sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız - bağlantıyı takip edin ve yeni şifrenizi girin
Eğer bir şifre saklayıcınız varsa, lütfen güncellenmiş şifrenizi kayıtlı Patreon şifrenize güncelleyin.
Şifre sıfırlama e-postası almıyorum
- Spam klasörünüzü ve filtrelerinizi (örneğin, Promosyonlar) password@patreon.com adresinden gelen e-postalar için kontrol edin
- E-posta iletişim listenize password@patreon.com ekleyin ve başka bir sıfırlama bağlantısı isteyin
- Özel bir alan adı kullanıyorsanız, alan adı sağlayıcınıza başvurun ve e-posta güvenli listenize eklemelerini isteyin
- Facebook, Google veya Apple ile giriş yaparak Patreon hesabı oluşturduysanız, giriş yapmak için bir şifreye ihtiyacınız olmadığından büyük ihtimalle bir şifreniz olmayacaktır
- Diğer uygulama hesaplarınızın Güvenlik bölümünü kontrol edin. Patreon İzinler bölümünde listelenmişse, o uygulamayla giriş yapmayı deneyin
Hala şifre sıfırlama e-postası almadınız mı?
Daha fazla yardım almak için Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta adresime erişimimi kaybettim, bu yüzden şifre sıfırlama e-postasını alamıyorum
Eğer artık e-posta adresinize erişemiyorsanız ve şifrenizi sıfırlayamıyorsanız, lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınız üzerinde herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerektiğini unutmayın.
E-posta yardımı
E-posta çalışmıyor/E-posta adresimi hatırlamıyorum
Hesabınızı oluşturmak veya kullandığınız e-postayı bulmada yardıma ihtiyacınız varsa, şifre sıfırlama sayfasına gidin ve sahip olduğunuz olası e-posta adreslerini girin. Sıfırlama e-postası aldığınızda, giriş e-postanızı onaylayacaktır. Eğer zaten şifrenizi biliyorsanız, sıfırlamayı yok sayabilir ve e-posta ve mevcut şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Eğer bu üçüncü taraf giriş seçeneklerini kullandıysanız, Facebook, Google veya Apple uygulama hesap ayarlarınızı kontrol edin.
Hesabınız devre dışı bırakıldı/Bu e-posta adresi zaten bir Patreon hesabına sahip
E-postaya giriş yapmaya çalışırken bu mesajlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız, hesabınızın devre dışı bırakılmasını talep etmiş olabilirsiniz. Alternatif bir e-posta adresiyle hesap oluşturabilir veya destek ekibimize ulaşarak bu durumu çözmenize yardımcı olabiliriz. Destek ekibimize başvurabilirsiniz.
E-posta adresime erişimimi kaybettim
Şifrenizi sıfırlamanız gerekiyorsa veya cihazınızı doğrulamanız isteniyorsa (genellikle 2 faktörlü kimlik doğrulama etkin değilse bu durum meydana gelir), yalnızca e-posta adresinize erişmeniz gerekebilir. Zaten oturum açtıysanız, E-postanızı değiştirebilirsiniz ve kayıtlı e-postayı değiştirebilirsiniz.
Oturum açmak için e-postanıza erişmeniz gerekiyorsa, Destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekecektir. Hesabınızda herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulayacağız.
Cihaz doğrulama yardımı
Güvenlik amaçlarıyla cihazınızı e-posta yoluyla doğrulamanızı isteyebiliriz. E-posta doğrulaması gerekiyorsa, oturum açtığınızda doğrulamak için gelen kutunuzu kontrol etmenizi isteyeceğiz.
Cihaz doğrulama e-postasını almıyorum
Doğrulama e-postalarımızı alamıyorsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- E-posta iletişim listenize no-reply@patreon.com ekleyin ve yeniden oturum açmayı deneyin, bu işlem yeniden göndermeyi tetikleyecektir
- E-posta spam klasörünüzü ve filtrelerinizi (örneğin, Promosyonlar) no-reply@patreon.com adresinden gelen e-postalar için kontrol edin
- E-postanızı özel bir alan üzerinden yönetiyorsanız, alan sağlayıcınıza başvurun ve no-reply@patreon.com adresini e-posta güvenli listenize ekleyin
Hala cihaz doğrulama bağlantısını almadınız mı?
Bu adımları takip ettikten sonra hala cihaz doğrulama bağlantısı almanız gerekiyorsa, ilave yardım için Destek ekibimizle iletişime geçin.
Doğrulama bağlantısı süresi dolmuş bir mesaj alıyorsanız
Doğrulamaya çalıştığınızda süresi dolmuş bir bağlantı mesajı alıyorsanız, tekrar denemek için alabileceğiniz bazı önlemler şunlardır:
- Farklı bir web tarayıcısı kullanarak oturum açın
- Eğer Firefox kullanıyorsanız, lütfen Gelişmiş Takip Koruması'nı devre dışı bırakın — bu özellik cihazınız için doğrulamayı engelleyebilir
- Yeniden oturum açın ve yeni bir doğrulama bağlantısının gelmesi için 15 dakika bekleyin. Bu 15 dakikalık süre içinde oturum açmaya çalışırsanız, ilk doğrulama bağlantısını geçersiz kılacaktır
- Size gönderdiğimiz en güncel bağlantıyı kullandığınızdan emin olun
- Hesabınıza erişmeye çalıştığınız cihazda doğrulama yapmaya çalıştığınızdan emin olun (örneğin, masaüstünde oturum açmak istiyorsanız masaüstünde doğrulama yapın)
E-posta adresime erişimimi kaybettim ve cihazımı doğrulayamıyorum
Eski bir e-posta adresiniz varsa veya cihazınızı doğrulamak için e-postanıza erişemiyorsanız, lütfen daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin: Destek ekibimiz. Hesabınızda herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekeceğini unutmayın.
SMS 2-faktörlü yardım
SMS 2-faktörlü çalışmıyor
2-faktörlü kodunuzu alamıyorsanız veya kod çalışmıyorsa, lütfen bu ipuçlarını deneyin — her birinden sonra oturum açmayı deneyin:
- Telefonunuzu kapatın ve açın ve tekrar oturum açmayı deneyin. Bu işlem metni iletebilir
- Mobil cihazınızda uçak modunu yaklaşık 10 saniye açın. Daha sonra telefonunuzu kapatıp tekrar açın
Hala oturum açamıyorsanız ve telefon numaranızı veya operatörünüzü değiştirmediyseniz, lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:
- SMS onay sayfasının ekran görüntüsü (genellikle kısmi bir telefon numarası içerir)
- Mevcut konumunuz
- Ülke kodu ile birlikte tam telefon numarası
Artık telefon numarama erişimim yok
2-faktörlü kimlik doğrulaması için kullandığınız telefon numarasına artık erişiminiz yoksa, lütfen bizimle iletişime geçin: Destek ekibimiz.
Patreon ile ilişkilendirilmiş e-posta adresinizi kullanarak yazdığınızdan veya referans verdiğinizden emin olun. Herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulayacağız.
Kimlik doğrulayıcı uygulama 2-faktörlü yardım
2-faktörlü kimlik doğrulayıcı uygulamanızda sorun yaşıyorsanız, 2-faktörlü kimliği etkinleştirdikten hemen sonra size sunulan yedek 2-faktörlü kurtarma kodlarına başvurun. Bu kodlar, bunları güvenli bir yere kaydetmeniz için etkinleştirdikten hemen sonra gelen bir pop-up mesaj aracılığıyla size sunulmuştur.
Artık kimlik doğrulayıcı uygulamaya/yedek kodlara erişimim yok
2-faktörlü kimlik doğrulaması için kullandığınız kimlik doğrulayıcı uygulamaya/yedek kodlara artık erişiminiz yoksa, lütfen bizimle iletişime geçin: Destek ekibimiz.
Herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekecektir. Patreon ile ilişkilendirilmiş e-posta adresinizi kullanarak yazdığınızdan emin olun.
Patreon hesabımın hacklendiğini düşünüyorum
Hesabınızın tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, yukarıdaki adımları izleyerek şifre sıfırlama talebinde bulunmanızı öneririz. Özellikle şifreleri tekrar kullandıysanız, diğer hesap girişleriniz için şifrenizi değiştirmenizi öneririz.
Eğer tanınmayan bir cihaz doğrulama talebi aldıysanız lütfen aşağıdaki yardım merkezi makalesine bakınız.
Kaynak: Patreon Yardım Merkezi
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.