密码帮助
密码无效/忘记密码
要请求重置密码：
- 使用此链接注销 Patreon：patreon.com/logout，这将自动注销您。只有在注销后才能重置密码。否则，在尝试在设置中更改密码时，系统会要求您输入旧密码
- 注销后，您可以请求密码重置
- 您将收到一封带有重置链接的电子邮件 - 点击链接并输入新密码
如果您使用密码保存器，请确保在重新登录之前将保存的 Patreon 密码更新为新密码。
我没有收到重置密码的电子邮件
- 检查垃圾邮件文件夹和过滤器（例如，促销邮件）中是否有来自 password@patreon.com 的邮件
- 将password@patreon.com 添加到您的电子邮件联系人列表，并请求另一个重置链接
- 如果您使用私人域，请联系您的域主机，并要求将其添加到电子邮件安全列表中
- 如果您使用 Facebook、Google 或 Apple 登录创建 Patreon 账户，则无需密码即可登录，因此您可能没有密码
- 检查其他应用账户的安全部分。如果 Patreon 在权限部分中列出，请尝试使用该应用登录
仍未收到重置密码的电子邮件？
您可以联系我们的支持团队 以获取进一步帮助。
我无法访问我的电子邮件地址，因此无法收到重置密码的电子邮件
如果您无法访问电子邮件地址并且无法重置密码，请联系我们的支持团队。请注意，我们需要在采取任何行动之前验证您的身份。
电子邮件帮助
电子邮件无效/忘记我的电子邮件地址
如果您需要帮助确定用于创建账户或当前使用的电子邮件地址，请转到重置密码页面，输入您可能拥有的电子邮件地址。当您收到重置电子邮件时，将确认您的登录电子邮件。如果您已知道密码，可以忽略重置并使用您的电子邮件和现有密码登录。
如果您使用了这些第三方登录选项，请检查您的 Facebook、Google 或 Apple 应用账户设置。
您的账户已被禁用/此电子邮件地址已经有一个 Patreon 账户
如果您在尝试登录时遇到以下任何消息，可能是因为您请求我们禁用了您的帐户。您可以使用另一个电子邮件地址创建帐户，或者联系我们的支持团队，我们将帮助您解决问题。
我无法访问我的电子邮件地址
如果您需要重置密码或需要验证设备（如果您未启用两步验证，则通常会发生这种情况），您可能只需要访问您的电子邮件地址以登录。如果您已经登录，您可以按照步骤更改您的电子邮件，然后您应该能够更改档案中的电子邮件。
如果您需要访问您的电子邮件以登录，您将需要联系我们的支持团队。在采取任何行动之前，我们将通过询问一些安全问题来验证您的身份。
设备验证帮助
出于安全目的，我们可能会要求您通过电子邮件验证您的设备。如果需要电子邮件验证，我们将要求您在登录时检查您的收件箱以进行验证。
我没有收到设备验证电子邮件
如果您没有收到我们的验证电子邮件，请检查以下内容：
- 将no-reply@patreon.com添加到您的电子邮件联系人列表中，然后尝试重新登录，这将触发重新发送
- 查看Google关于在Gmail中添加新联系人的说明
- 以及有关管理Yahoo电子邮件联系人的说明
- 检查您的垃圾邮件文件夹和过滤器（例如，促销邮件）是否有来自no-reply@patreon.com的电子邮件
- 如果您通过私人域名运行电子邮件，请联系您的域主机，并将no-reply@patreon.com添加到您的电子邮件安全列表中
仍未收到设备验证链接？
如果您在按照这些步骤后仍需要收到设备验证链接，请与我们的支持团队联系以获取进一步帮助。
验证链接显示已过期
如果您在尝试验证时收到已过期链接消息，您可以尝试以下措施进行重试：
- 尝试使用不同的网络浏览器登录
- 如果您正在使用Firefox，请禁用增强跟踪保护 — 该功能可能会阻止您设备的验证
- 重新登录，并等待15分钟以获取新的验证链接。如果您在这15分钟内尝试登录，将使第一个验证链接失效
- 检查您是否使用我们发送给您的最新链接
- 确保您在尝试访问帐户的设备上进行验证（即，如果要在台式电脑上登录，则在台式电脑上进行验证）
我无法访问我的电子邮件地址，无法验证我的设备
如果您有旧电子邮件或无法访问您的电子邮件以验证您的设备，请联系我们的支持团队寻求进一步协助。请注意，我们需要验证您的身份，然后才能对您的帐户采取任何行动。
短信双因素验证帮助
短信双因素验证无法使用
如果您未收到您的双因素验证码或验证码无法使用，请尝试以下提示 — 每次尝试登录后执行：
- 关闭并重新打开您的手机，然后尝试登录。这可能有助于传送文本
- 在您的移动设备上打开飞行模式约10秒钟。然后关闭并重新打开您的手机
如果您仍无法登录，并且您未更改电话号码或运营商，请联系我们的支持团队，并提供以下信息：
- 短信确认页面的截图（通常包含部分电话号码）
- 您当前的位置
- 完整的电话号码，包括国家代码
我无法访问电话号码
如果您无法访问用于双因素验证的电话号码，请联系我们的支持团队。
请确保使用或引用与您的 Patreon 关联的电子邮件地址进行写信。我们将通过提问一些安全问题来验证您的身份，然后才能采取任何行动。
身份验证器应用双因素验证帮助
如果您遇到身份验证器应用的问题，请参考您启用双因素验证时提供的备用双因素恢复代码。这些代码在您启用双因素验证后立即通过弹出消息提供给您，并建议您将其保存在安全的地方。
我无法访问身份验证器应用/备用代码
如果您无法访问用于双因素验证的身份验证器应用/备用代码，请联系我们的支持团队。
在我们采取任何行动之前，我们需要验证您的身份。请确保使用或引用与您的 Patreon 关联的电子邮件地址进行写信。
我认为我的 Patreon 账户被盗
如果您怀疑您的帐户遭到入侵，我们建议按照上述步骤请求重置密码。我们建议更改其他帐户登录的密码，特别是如果您重复使用密码。
如果您收到了未识别设备验证请求，请查看以下帮助中心文章。
来源：Patreon 帮助中心
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