密碼幫助
密碼無法使用/忘記密碼
要求重設密碼：
- 使用此連結登出 Patreon：patreon.com/logout，這將自動登出您。只有在登出後才能重設密碼。否則，當您嘗試在設定中更改密碼時，系統將要求您輸入舊密碼
- 登出後，您可以請求重設密碼
- 您將收到一封包含重設連結的電子郵件 - 點擊連結並輸入新密碼
如果您使用密碼保存器，請務必在重新登入之前將已保存的 Patreon 密碼更新為新密碼。
我沒收到重設密碼的郵件
- 檢查垃圾郵件資料夾和過濾器（例如「推廣」）是否有來自 password@patreon.com 的郵件
- 將password@patreon.com 加入您的電子郵件聯絡人清單，並請求另一個重設連結
- 如果您使用私人域名，請聯絡您的域名主機，要求將其新增至您的電子郵件安全清單
- 如果您使用 Facebook、Google 或 Apple 登入創建 Patreon 帳戶，您無需密碼即可登入，因此您可能沒有密碼
- 檢查其他應用程式帳戶的安全部分。如果 Patreon 出現在權限部分，請嘗試使用該應用程式登入
仍未收到重設密碼的郵件？
您可以聯絡我們的支援團隊，以便我們進一步協助您。
我無法存取我的電子郵件地址，因此無法收到重設密碼的郵件
如果您無法存取您的電子郵件地址且無法重設密碼，請聯絡我們的支援團隊。請注意，我們需要驗證您的身份後才會對您的帳戶採取任何行動。
電子郵件幫助
電子郵件無法使用/忘記我的電子郵件地址
如果您需要幫助找出您用來建立帳戶或目前使用的電子郵件地址，請前往重設密碼頁面，並輸入您擁有的可能電子郵件地址。當您收到重設郵件時，將確認您的登入郵件地址。如果您已知道您的密碼，您可以忽略重設並使用您的電子郵件和現有密碼登入。
請檢查您的 Facebook、Google 或 Apple 應用程式帳戶設定，以防您使用了這些第三方登入選項。
您的帳戶已被停用/此電子郵件地址已有 Patreon 帳戶
如果您在嘗試登錄時遇到以下任何消息，可能是因為您要求我們停用了您的帳戶。您可以使用另一個電子郵件地址創建帳戶，或聯繫我們的支援團隊，我們將幫助您解決問題。
我無法存取我的電子郵件地址
如果您需要重設密碼或需要驗證您的設備（通常發生在未啟用雙因素驗證時），您可能只需要存取您的電子郵件地址以登錄。如果您已經登錄，您可以按照步驟更改您的電子郵件，然後您應該能夠更改檔案中的電子郵件。
如果您需要存取您的電子郵件以登錄，您將需要聯繫我們的支援團隊。我們將在採取任何行動之前通過提出一些安全問題來驗證您的身份。
設備驗證幫助
出於安全目的，我們可能要求您通過電子郵件驗證您的設備。如果需要電子郵件驗證，我們將要求您在登錄時檢查您的收件箱進行驗證。
我沒有收到設備驗證郵件
如果您沒有收到我們的驗證郵件，請檢查以下事項：
- 將no-reply@patreon.com添加到您的電子郵件聯絡人列表中，然後再次嘗試登錄，這將觸發重新發送
- Google的有關在Gmail中添加新聯絡人的說明
- 以及有關管理Yahoo電子郵件聯絡人的指示
- 檢查您的垃圾郵件文件夾和過濾器（例如，促銷郵件）是否有來自no-reply@patreon.com的郵件
- 如果您正在使用私人域名的電子郵件，請聯繫您的域主機並將no-reply@patreon.com添加到您的電子郵件安全列表中
仍未收到設備驗證鏈接？
如果您在按照這些步驟後仍需要收到設備驗證鏈接，請與我們的支援團隊聯繫以獲得進一步協助。
驗證鏈接顯示已過期
如果您在嘗試驗證時收到已過期鏈接消息，請嘗試以下措施進行重試：
- 使用不同的瀏覽器登入
- 如果您使用Firefox，請停用增強追蹤保護 — 這個功能可能會阻擋您設備的驗證
- 重新登入並等待15分鐘以接收新的驗證連結。如果您在這15分鐘內嘗試登入，將會使第一個驗證連結失效
- 確認您使用的是我們發送給您的最新連結
- 確保您在嘗試登入帳戶的設備上進行驗證（例如，如果您想在桌面電腦上登入，請在桌面電腦上進行驗證）
我無法存取我的電子郵件地址並且無法驗證我的設備
如果您的檔案中有舊的電子郵件或無法存取您的電子郵件以驗證您的設備，請聯繫我們的支援團隊尋求進一步協助。請注意，在我們採取任何行動之前，我們將需要驗證您的身份。
簡訊雙重驗證協助
簡訊雙重驗證無法運作
如果您沒有收到您的雙重驗證代碼或代碼無法運作，請嘗試以下建議 — 每次嘗試登入後執行：
- 關閉並重新啟動您的手機，然後再次嘗試登入。這可能有助於傳送文字訊息
- 在您的行動裝置上開啟飛航模式約10秒鐘。然後關閉手機並重新啟動
如果您仍無法登入且您沒有更改電話號碼或運營商，請聯繫我們的支援團隊，並提供以下資訊：
- 簡訊確認頁面的螢幕截圖（通常包含部分電話號碼）
- 您目前的位置
- 完整的電話號碼，包括國家代碼
我無法存取手機號碼
如果您無法存取用於雙重驗證的手機號碼，請聯繫我們的支援團隊。
請確保使用或參考與您的 Patreon 帳戶相關聯的電子郵件地址來撰寫。在我們採取任何行動之前，我們將透過提問一些安全問題來驗證您的身份。
驗證器應用程式雙重驗證協助
如果您遇到驗證器應用程式的問題，請參考啟用雙重驗證時我們提供的備份雙重驗證恢復代碼。在啟用雙重驗證後立即透過彈出訊息向您提供這些代碼，並建議您將其保存在安全的地方。
我無法存取驗證器應用程式/備份代碼
如果您無法存取用於雙重驗證的驗證器應用程式/備份代碼，請與我們的支援團隊聯繫。
在我們採取任何行動之前，我們將需要驗證您的身份。請確保使用或參考與您的 Patreon 相關聯的電子郵件地址。
我認為我的 Patreon 帳戶被駭客入侵
如果您懷疑您的帳戶遭到入侵，我們建議按照上述步驟請求重設密碼。我們建議您更改其他帳戶的密碼登錄，尤其是如果您重複使用密碼。
如果您收到了不明裝置驗證請求，請查看以下說明中心文章。
來源：Patreon 說明中心
評論
0 條評論
請登入寫評論。